Sergio Vera Carrera
TT35179 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 17:30:46 | Fecha Cierre | 2016-06-21 12:24:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 6 18:46:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el medidor no abre a pesar de que ya se descargo el pago.
Contacto: 2464933848/7223523535 |
| NISS/Padrón | 64922 | No. de Serie Medidor | AV02AN1438 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Elvira Ortega Gutierrez | Reporte Organismo | 27017 |
| Contacto | Elvira Ortega Gutierrez | Teléfono | 7223523535 |
| Dirección del Medidor | Privada Sin Nombre #3321 Col. Bosques de Metepec, Metepec | ||
| Referencias | Entre 2da. privada de 5 de febrero y 3ra. Privada de 5 de febrero, puerta azul | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-21 12:24:12
Matilde Plata Basilio
2016-06-21 12:24:12
1.-Trato de comunicarme con el usuario pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
2.-Me comunico con Sergio Vera y se indica que no se puede localizar al usaurio por lo que es necesario que se le pida un número de contacto dónde se le pueda localizar .
Matilde Plata Basilio
2016-06-21 12:24:07
2.-Me comunico con Sergio Vera y se indica que no se puede localizar al usaurio por lo que es necesario que se le pida un número de contacto dónde se le pueda localizar .
Matilde Plata Basilio
2016-06-21 12:24:07
Dando seguimiento se trata de contactar a usuario pero no se tiene éxito el primero numero no entra llamada y en el segundo no contestan.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:41:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:41:33
Se contacta a la Srita Atenea Bautista quien atenderá el servicio,y se confirman los numeros de contacto: 7223523535 / 7224890142
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 16:50:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 16:50:58
no se ha podido localizar al usuario ni iusa ni organismo
Evodio Gomez
2016-06-17 11:58:21
Evodio Gomez
2016-06-17 11:58:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:37:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:37:18