Lorena Velazquez Estrada
TT35140 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 13:12:35 | Fecha Cierre | 2016-06-14 13:28:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:14:29 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico ya que indica que no tiene el reporteador de Iusa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:28:00
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:28:00
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:27:56
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:27:56
Me comunico con la Srta. Lorena y se le coloca el icono del reporteador en el escritorio, configurando opciones de Internet y validando que ingresa sin problemas. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:26:54
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:26:54
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:13:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 13:13:31