Lorena Velazquez Estrada
TT35128 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 12:16:16 | Fecha Cierre | 2016-06-16 08:34:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 1 20:14:41 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ya no cuentan con tarjetas y le es necesario tener disponibles para cuando la requieran los usuarios, solicita se le envíen 100 tarjetas y le sean entregadas a Lorena Velázquez o al Licenciado Roberto Flores a la siguiente dirección:
Calle Hermenejildo Galeana 509 Colonia Barrio del Calvario Zinacantepec; Edo. México C.P. 51354 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:34:03
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:34:03
Se procede a dar cierre al TT y se generara uno nuevo cuando se proceda con el envió de las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:33:59
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 08:33:59
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-06-15 19:00:36
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-06-15 19:00:36
Nos comenta el CP Gerardo Morales que no se enviaran tarjetas hasta tener contacto con la Lic. Ana Laura Hernandez para revisar el tema de conciliaciones.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-06-15 19:00:17
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-06-15 19:00:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2016-06-15 09:42:09
Susana Cruz Miranda
2016-06-15 09:42:09
Se envía mensaje por Whatsapp al E.C Julio Hernandez para que me comente si si procedo al envío de las tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:17:15
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:17:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:15:52
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:15:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:09:19
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:09:19
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-14 12:19:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-14 12:19:22