Sergio Vera Carrera
TT35013 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-13 09:49:20 | Fecha Cierre | 2016-06-15 09:31:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 1 23:37:50 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El medidor esta al corriente pero no pasa el agua
teléfono Local 017223792056 |
| NISS/Padrón | 65181 | No. de Serie Medidor | AV02AN4140 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Constructora Gicaze | Reporte Organismo | 26947 |
| Contacto | no le proporciono el nombre | Teléfono | 7225127676 |
| Dirección del Medidor | Mariano Arista #735 inte 10 Condomino Arias Recidencial | ||
| Referencias | Junto al castaño | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:31:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:31:37
Me comunico con Sergio Vera y se le indica que el usuario estaba descargando mal la informacion a su medidor, se le explico el proceso de como lo tiene que hace, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:31:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:31:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-15 08:02:43
Evodio Gomez
2016-06-15 08:02:43
se encuentra que el medidor no se le habia descargado bien el pago se ingresa tarjeta y explica el procedimiento al usuario
Evodio Gomez
2016-06-15 08:02:34
Evodio Gomez
2016-06-15 08:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 09:53:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-13 09:53:47