Erika Dominguez
TT35699 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Dominguez | ||
| Celular | 7223275717 | Teléfono Fijo | 7223192480 |
| N/P | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-22 09:07:33 | Fecha Cierre | 2016-06-22 09:15:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al ingresar le aparece le mensaje de si puede ver este mensaje el componente d validacion no esta instalado correctamente, ejecute la uteleria
REGIUSAPV para poder ejecutar correctamente este sitio, si persite el problema consulte a un administrador |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-22 09:15:46
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-22 09:15:46
Se le solicita acceso al equipo para realizar la configuracion, pero tiene version 11 y no es posible conectarse, por lo que se le solicita apoyo para descargar la version 10 y en cuanto tiempo nos comunicamos, menciona que ella mejor se comunica para cuando tenga instalado el programa ya que tiene que realizar la solicitud con los de sistemas por lo que se da cierre al TT cuando se comunique se generara nuevo reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-22 09:15:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-22 09:15:41
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-22 09:13:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-22 09:13:19