Ing Evodio Gomez Aguilar
TT35592 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Evodio Gomez Aguilar | ||
| Celular | 7121089911 | Teléfono Fijo | S/N |
| eagomez@iusa.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-20 17:24:39 | Fecha Cierre | 2016-06-20 17:27:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:00:42 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el Ing. Evodio y solicita se trasfiera llamada con el Ing. Cynthia, se coloca el caso de el medidor no lee tarjeta para notificar la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-20 17:27:54
Matilde Plata Basilio
2016-06-20 17:27:54
Se hace trasferencia de llamada y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-20 17:27:27
Matilde Plata Basilio
2016-06-20 17:27:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-20 17:27:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-20 17:27:12