Judith Andraca
TT34369 TPV danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Andraca | ||
| Celular | 7221278167 | Teléfono Fijo | 7222128411 |
| judith.andraca@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-03 13:38:16 | Fecha Cierre | 2016-06-03 14:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:26:06 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Judith Andraca de Super Kompras a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srta. e indica que al tratar de ingresar al sistema de Iusa le aparece que no tiene conexión. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-03 14:06:06
Isai Mendoza Antonio
2016-06-03 14:06:06
Me comunica a la Sucursal, se realizan las pruebas y al intentar ingresar muestra el mensaje: "Se ha detectado que usted no consta de una licencia", se revisa en Sucursal y el PV se encuentra activo, se apaga la terminal, se vuelve a encender y se realiza una prueba mas y en esta ocasión se ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-03 14:06:00
Isai Mendoza Antonio
2016-06-03 14:06:00
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 13:40:15
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Matilde Plata Basilio
2016-06-03 13:40:15