Selena Abbason
TT34206 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Selena Abbason | ||
| Celular | 5616704709 | Teléfono Fijo | S/N |
| abbason.selena@yahoo.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-01 12:25:04 | Fecha Cierre | 2016-06-01 13:56:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:29:52 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Salina Abbason de Usuario Final IUSA Miami a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: han pasado 3 meses en los que detecta que su consumo es el mismo (más de 50 dólares) por lo que solicita alguna aclaración del mismo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-01 13:56:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-01 13:56:06
Con apoyo del Supervisor de área Jhonatan Mendoza, se contacta el Ing. Jair Villalobos, mismo que facilita el acceso al reporteador y sistema de Merry Place, se valida la información de consumo y está correcta por lo que se envía correo a la usuaria indicando acudir a su oficina si necesita un detallado de su consumo, se da cierre al reporte pues están correctos sus consumos.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-01 13:55:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-01 13:55:38
Modificación realizada al reporte:
-> NISS de: paso a: 18182047520
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AN9833
-> El titular de: paso a: Selena Abbason
-> Contacto de: paso a: Selena Abbason
-> Telefono de: paso a: 5616704709
-> Dirección de: paso a: Maryplace Apartment 204, Ma FL
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-01 12:34:33
-> NISS de: paso a: 18182047520
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AN9833
-> El titular de: paso a: Selena Abbason
-> Contacto de: paso a: Selena Abbason
-> Telefono de: paso a: 5616704709
-> Dirección de: paso a: Maryplace Apartment 204, Ma FL
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-01 12:34:33