Flor Maria Navarro Martinez
TT34884 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-10 13:20:36 | Fecha Cierre | 2016-06-10 13:34:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ya tiene el team viewer versión 9 correctamente instalado para comenzar con su validación de credenciales (indica no le dejan ingresar) |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-10 13:34:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-10 13:34:07
El detalle que presenta era la vista de compatibilidad se agrego y pudo ingresar sin problema, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-10 13:34:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-10 13:34:00
Indica Flor Navarro que nos comuniquemos con Martha Juarez que es la encarda dela caja al tel: 444 803 5939.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-10 13:30:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-10 13:30:35
Facilita el acceso al equipo por team viewer y facilita los siguientes datos:
Sucursal: Himno Nacional.
Código: hnacional
usuario: hnc-1
contraseña: hn1.
se transfiere para su atención compañera Lorena Ortega.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-10 13:29:01
Sucursal: Himno Nacional.
Código: hnacional
usuario: hnc-1
contraseña: hn1.
se transfiere para su atención compañera Lorena Ortega.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-10 13:29:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-10 13:23:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-10 13:23:56