Sergio Vera Carrera
TT34839 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-09 17:53:03 | Fecha Cierre | 2016-06-10 16:18:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:43 | Tiempo Solución | 0 22:15:58 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no cuenta con el servicio de agua, ya válido que los vecinos cuenten con el suministro de igual manera realizó su pago el dia de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:18:44
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:18:44
Me comunico con el Sr. Marco Antonio y se le indica lo comentador por el Ing. Evodio, se le menciona el cierre.
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:18:34
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 16:18:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-10 12:55:57
Evodio Gomez
2016-06-10 12:55:57
SE ACUDE A DOMICILIO ENCONTRANDO QUE NO SE LE HABÍA DESCARGADO EL PAGO DEL MES PASADO POR LO CONSIGUIENTE EL MEDIDOR ESTABA EN ESPERA DEL PAGO DE ESTE MES REALIZARON PASO SE INGRESO AL MEDIDOR Y QUEDA CON SERVICIO.
Evodio Gomez
2016-06-10 12:55:48
Evodio Gomez
2016-06-10 12:55:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-09 18:02:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-09 18:02:46