Fredy Perez
TT34763 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fredy Perez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7865549919 |
| freddy2361@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-08 22:13:31 | Fecha Cierre | 2016-06-15 10:59:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 6 12:44:23 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Instalaron un medidor lo fueron a ver no sabe quien fue y no sabe si le movieron y ahora no hay agua en el domicilio. Instalaron el medidor hace 3 semanas. Solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:59:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:59:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:59:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:59:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:58:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:58:40
Intento comunicarme con el Sr. Fredy pero no enlaza llamada, de igual manera no ha contestado algún correo, por lo que se procede al cierre del TT, si llegara a comunicar usuario favor de tomar datos y confirmarlos.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:58:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:58:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:55:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 10:55:05
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-15 10:39:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-15 10:39:08
Se envia nuevamente correo al Señor Freddy ya que las llamadas no entran.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 18:14:57
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 18:14:57
Se manda correo al usuario y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 11:14:37
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 11:14:37
Se manda correo al usuario y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 16:40:33
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 16:40:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-08 22:15:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-08 22:15:20