Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT34558 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 15:44:49 | Fecha Cierre | 2016-06-08 11:34:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:58 | Tiempo Solución | 1 19:41:36 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita acudan a realizar la apertura del medidor el día 07/06/2016 a las 11:30 |
| NISS/Padrón | 2228 | No. de Serie Medidor | AV02AM3330 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Héctor Rodríguez Pichardo | Reporte Organismo | 26775 |
| Contacto | Marco Antonio García | Teléfono | 7224590047 |
| Dirección del Medidor | San Antonio Atizapán 143 Colonia Las Haciendas Metepec | ||
| Referencias | está junto a la Calle Rafael Barbabosa, pide le marquen también al número 7222123136 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:34:23
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:34:23
Me comunico con Marco Antonio y se le informa lo comentado por el Ing. Evodio "están indicando que el medidor no habré pero la realidad es que no abre por falta de pago se apertura medidor sin problema con tarjeta de mantenimiento se deja abierto a solicitud de MARCO ANTONIO ( Personal del organismo)", se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:34:04
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:34:04
Trato de comunicarme con el Organismo pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 09:42:47
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 09:42:47
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con Marco Antonio pero no toma llamada, nos comunicaremos mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-07 17:21:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-07 17:21:20
Ticket: paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-07 16:49:25
Evodio Gomez
2016-06-07 16:49:25
están indicando que el medidor no habré pero la realidad es que no abre por falta de pago se apertura medidor sin problema con tarjeta de mantenimiento se deja abierto a solicitud de MARCO ANTONIO ( Personal del organismo)
Evodio Gomez
2016-06-07 16:49:16
Evodio Gomez
2016-06-07 16:49:16
-> La asignación de: cambio a: Evodio Gomez
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-07 12:43:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-07 12:43:17
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Prueba Volumetrica cambiado a: Medidor no abre
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 10:53:16
-> El caso de: Prueba Volumetrica cambiado a: Medidor no abre
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 10:53:16
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-06 15:52:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-06 15:52:47