Sergio Vera Carrera
TT33369 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-18 17:11:13 | Fecha Cierre | 2016-05-24 13:46:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 5 20:31:36 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: la usuaria ya registró el pago del servicio, pero no se abrió la válvula cuando pasó la tarjeta al medidor, el pago lo realizó el día 02/05/2016 y hasta la fecha sigue sin agua. |
| NISS/Padrón | 72999 | No. de Serie Medidor | AV02AL5589 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Otilo Eslava Borja | Reporte Organismo | 26225 |
| Contacto | Otilo Eslava Borja | Teléfono | 7220521804 |
| Dirección del Medidor | Calle Ignacio María Barrera 2535 Conjunto Urbano Bonanza | ||
| Referencias | Pasando la caseta y pasando el parque. | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 13:46:41
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 13:46:41
1.- Se recibe comentario del Ing. Evodio
No se a logrado comunicar con el usuario y el medidor se encuentra en el interior del domicilio ya se le reporto al organismo el cual informa que también no a logrado comunicarse con el usuario en cuanto se logre o visite otra vez al organismo se nos informara.
2.- Me comunico al Organismo y se le informa lo comentado por el Ing. Evodio y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 13:46:37
No se a logrado comunicar con el usuario y el medidor se encuentra en el interior del domicilio ya se le reporto al organismo el cual informa que también no a logrado comunicarse con el usuario en cuanto se logre o visite otra vez al organismo se nos informara.
2.- Me comunico al Organismo y se le informa lo comentado por el Ing. Evodio y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 13:46:37
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 12:29:53
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 12:29:53
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:45:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:45:21
Ticket: Concluido paso a: Abierto
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:43:48
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:43:48