Luis Briones
TT33318 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Briones | ||
| Celular | 2222322100 | Teléfono Fijo | S/N |
| lbriones@outlook.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-18 09:34:59 | Fecha Cierre | 2016-05-23 15:42:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 5 06:05:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Briones de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Antonio MArtínez Cecilio solicita resurtido de 100 tarjetas de agua. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:42:56
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:42:56
Me comunico con Antonio Martínez Cecilio e informa que ya recibió el paquete, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:42:52
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 15:42:52
En la página de redpack el envio de tarjetas aparece como recibida
Susana Cruz Miranda
2016-05-23 08:37:02
Susana Cruz Miranda
2016-05-23 08:37:02
El contacto para preguntar por la recepción de las tarjetas es Antonio Martinez
Susana Cruz Miranda
2016-05-19 14:03:52
Susana Cruz Miranda
2016-05-19 14:03:52
Se envian 46 tarjeta para soapap, con guia 581064496
Codigo: 16986
Lote: 05-0216-21
Serie: 1,2,3,4,15/15
4 bolsitas con 10 tarjetas una con 6
Susana Cruz Miranda
2016-05-19 14:03:15
Codigo: 16986
Lote: 05-0216-21
Serie: 1,2,3,4,15/15
4 bolsitas con 10 tarjetas una con 6
Susana Cruz Miranda
2016-05-19 14:03:15
-M e comunica el Ing. Erneto de Planta Sur que hasta el día miercoles 25 de mayo nos entregarán las tarjetas.
-Me comunica el E.C Salomon Morales que hablo con Antonio Martinez y le comentó que por el momento contamos con 46 tarjetas, a lo cual comentó que si procediéramos al envío de esas tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2016-05-19 14:01:26
-Me comunica el E.C Salomon Morales que hablo con Antonio Martinez y le comentó que por el momento contamos con 46 tarjetas, a lo cual comentó que si procediéramos al envío de esas tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2016-05-19 14:01:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-05-18 15:56:07
Susana Cruz Miranda
2016-05-18 15:56:07
Me comunico con Ernesto de la zona Sur para pedirle 154 tarjetas para su envio, ya que tenemos solo 46 en stock, estamos a a la espera de que nos comente fecha de entrega
Susana Cruz Miranda
2016-05-18 13:31:07
Susana Cruz Miranda
2016-05-18 13:31:07
Se envía correo de notificación a la compañera Susana Cruz M.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-18 09:47:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-18 09:47:59
Se confirma domicilio: ave. 51 Poniente No 505 Local 35 plaza américa residencial boulevares Puebla, Puebla Cp. 72440 télefono de oficina en plaza américa: 222 242 7638. antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com cabe mencionar que hace la observación de entregar en el domicilio y no en SOAPAP, pues servicios rápidos de agua están cerca pero no es SOAPAP.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-18 09:42:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-18 09:42:35