Adriana Menchaca Hernandez
TT33268 Informa que no se puede visualizar el informativo de ventas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Menchaca Hernandez | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5519260834 |
| adriana.menchacah@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-17 12:00:52 | Fecha Cierre | 2016-05-17 13:58:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 01:54:53 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriana Menchaca Hernandez de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de salomón morales el cual reporta que se reporta el área de sistemas de Tlalnepantla que al ser consultada la liga no está generando los reportes. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:58:36
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:58:36
me comunico con la Srita. Adriana Menchaca la cual indica que ya se visualiza el reporte por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:58:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:58:28
se solicita retro al área de desarrollo mediante correo en espera de su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:47:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:47:04
Me comunico con salomón morales para solicitar retro de este reporte e indica que el Ing. Roman indica que ya detecto el problema que a la 1:30 quedara resuelto por lo que se estará en espera de la resolución.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:09:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 13:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:47:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:47:34
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Desarrollo
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:47:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Desarrollo
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:47:26
Me comunico con adriana menchaca y se valida que no se genera el reporte para ninguna fecha por lo que se envía correo al área de desarrollo en espera de su atencion
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:47:15
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:47:15
me comunico a con Adriana para validar el error pero manda directamente a buzón esto en tres ocaciones
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:31:06
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-17 12:31:06