Sergio Vera Carrera
TT33251 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-17 10:16:57 | Fecha Cierre | 2016-05-18 17:57:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 1 07:33:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicitan se abra el medidor por un mes par verificar que el consumo haya bajado, pues anteriormente se validó que presentó consumo elevado y necesito asistencia. |
| NISS/Padrón | 31211 | No. de Serie Medidor | AV02AL5043 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | ADRIANA ALEGRÍA VALDEZ | Reporte Organismo | 25736 |
| Contacto | Adriana Alegría | Teléfono | 7222759686 |
| Dirección del Medidor | calle cerezos número 134, col. casablanca, metepec. | ||
| Referencias | Esq. con Nogal, es un consultorio. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:57:22
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:57:22
Me comunico con Berenice se le informa lo comentado por el Ing. Evodio "se visito el domicilio en dos ocasiones a las 11 am y a la 1 pm no se encontró al usuario se le dejo nota de visita según indicaciones de Sergio Vera del organismo ya que ellos tampoco pudieron contactar al usuario"se procede a dar cierre
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:57:17
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:57:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-18 12:46:16
Evodio Gomez
2016-05-18 12:46:16
se visito el domicilio en dos ocaciones a las 11am y a la 1pm no se encontro al usuario se le dejo nota de visita segun indicaciones de sergio vera del organismo ya que ellos tampoco pudieron contactar al usuario
Evodio Gomez
2016-05-18 12:46:00
Evodio Gomez
2016-05-18 12:46:00
Me comunico con el Ing. Evodio e indica que por el momento no se encuentra en la Oficina, cuando llegue anexara los comentarios sobre los reporte y CASE procederá a dar informar al Organismo y dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:29:22
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:29:22
Se envía correo de notificación al Ing. Evodio Gómez esperando su apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-17 10:54:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-17 10:54:02