Sergio Vera Carrera
TT33250 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-17 10:16:57 | Fecha Cierre | 2016-05-18 17:54:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 1 07:34:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario pago su medidor pero no tiene servicio, la leyenda de pagado aparece en la pantalla del monitor pero no abre. |
| NISS/Padrón | 62870 | No. de Serie Medidor | AV02AL5683 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | RAFAEL VELAZQUEZ RANGEL | Reporte Organismo | 26150 |
| Contacto | Rafael Velazquez | Teléfono | 7223275717 |
| Dirección del Medidor | Ave. de los castaños número 808 local 5 Plaza comercial el castaño | ||
| Referencias | En la cocina económica. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:54:39
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:54:39
Me comunico con Berenice se le informa lo comentado por el Ing. Evodio "el medidor presentaba la palabra viol se quito alarma y se deja en observación no tiene señas visibles de maltrato"se procede a dar cierre
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:54:36
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:54:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-18 12:44:34
Evodio Gomez
2016-05-18 12:44:34
el medidor presentaba la palabra viol se quito alarma y se deja en observacion no tiene señas visibles de maltrato
Evodio Gomez
2016-05-18 12:44:10
Evodio Gomez
2016-05-18 12:44:10
Me comunico con el Ing. Evodio e indica que por el momento no se encuentra en la Oficina, cuando llegue anexara los comentarios sobre los reporte y CASE procederá a dar informar al Organismo y dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:29:36
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:29:36
Se envía correo de notificación al Ing. Evodio Gómez esperando su apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-17 10:53:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-17 10:53:57