Beatriz Manriquez
TT33127 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Manriquez | ||
| Celular | 1561983704 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-15 13:43:04 | Fecha Cierre | 2016-05-16 08:31:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 18:45:44 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Beatriz Manrique de Usuario Final IUSA Miami a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: usuaria indica que no cuenta con suministro de agua. Realizó su pago desde el día 5 de mayo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 08:31:03
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 08:31:03
Se procede a dar cierre al TT y se generara uno nuevo en caso de que se comuniquen nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 08:30:54
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 08:30:54
Se recibe correo de Loreta informando lo siguiente:
Magdaleno,
Ya hable con las personas de los números que me envías y todo fue resuelto. En referencia a Beatriz Manriques, el nombre correcto es Gladys Enriquez y el teléfono es 561-983-7042. Le deje un mensaje explicandole como debe colocar la tarjeta en el medidor para ingresar el pago. Si acaso vuelve a llamar por favor avísame de inmediato para poderla llamar.
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 08:11:10
Magdaleno,
Ya hable con las personas de los números que me envías y todo fue resuelto. En referencia a Beatriz Manriques, el nombre correcto es Gladys Enriquez y el teléfono es 561-983-7042. Le deje un mensaje explicandole como debe colocar la tarjeta en el medidor para ingresar el pago. Si acaso vuelve a llamar por favor avísame de inmediato para poderla llamar.
Matilde Plata Basilio
2016-05-16 08:11:10
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-15 13:46:42
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-15 13:46:42
Cebe mencionar que no se cuentan con lo datos de los usuarios. Se envía correo a Loreta de IUSA Miami para su atención, en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-15 13:46:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-15 13:46:36