Sergio Vera
TT33070 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-13 17:30:59 | Fecha Cierre | 2016-05-18 17:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 5 00:19:17 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Desea que se abra el medidor y nuevamente se cierre (prueba volumétrica), la visita se programe el 17 mayo a las 11:00 Hrs.
728267513 |
| NISS/Padrón | 17485 | No. de Serie Medidor | AV02AL2612 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Everardo Ávila Marcelino | Reporte Organismo | 26084 |
| Contacto | Everardo Ávila Marcelino | Teléfono | 7225595055 |
| Dirección del Medidor | Conjunto Caseres Int. 1 Fraccionamiento La Providencia | ||
| Referencias | Junto a la Plaza de Computación. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:53:07
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:53:07
Me comunico con Berenice se le informa lo comentado por el Ing. Evodio "se realizo apertura y cierre programado por el organismo"se procede a dar cierre
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:53:03
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:53:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-18 12:42:12
Evodio Gomez
2016-05-18 12:42:12
se realizo apertura y cierre programado por el organismo
Evodio Gomez
2016-05-18 12:41:49
Evodio Gomez
2016-05-18 12:41:49
Me comunico con el Ing. Evodio e indica que por el momento no se encuentra en la Oficina, cuando llegue anexara los comentarios sobre los reporte y CASE procederá a dar informar al Organismo y dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:28:02
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:28:02
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:52:18
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:52:18
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:42:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:42:53
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:34:38
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:34:38