Sergio Vera
TT33069 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-13 17:27:24 | Fecha Cierre | 2016-05-18 17:52:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 5 00:21:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: e informa que aparece en el medidor la leyenda Viol, el Organismo no detecto nada malo en el medidor. |
| NISS/Padrón | 64537 | No. de Serie Medidor | AV02AN3129 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Manuel Alejandro Estrada | Reporte Organismo | 26073 |
| Contacto | Sergio Torres | Teléfono | 5524399238 |
| Dirección del Medidor | Calle Seborico #2433 Interior 39 Col Prados de Seborico Metepec | ||
| Referencias | Esta sobre la calle del Seguro, hay un billar | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:52:11
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:52:11
Me comunico con Berenice se le informa lo comentado por el Ing. Evodio "sel medidor presenta dos fracturas por mal uso se quito alarma y se dejo en observación ademas de realizar cambio programado por el cliente cuando este se vuelva a alarmar"se procede a dar cierre
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:52:05
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 17:52:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-18 12:41:05
Evodio Gomez
2016-05-18 12:41:05
el medidor presenta dos fracturas por mal uso se quito alarma y se dejo en observacion ademas de realizar cambio programado por el cliente cuando este se vuelva a alarmar
Evodio Gomez
2016-05-18 12:40:49
Evodio Gomez
2016-05-18 12:40:49
Me comunico con el Ing. Evodio e indica que por el momento no se encuentra en la Oficina, cuando llegue anexara los comentarios sobre los reporte y CASE procederá a dar informar al Organismo y dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:27:49
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 11:27:49
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-05-17 09:46:14
Matilde Plata Basilio
2016-05-17 09:46:14
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:42:37
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:42:37