Ing Evodio Gomez Aguilar
TT33756 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Evodio Gomez Aguilar | ||
| Celular | 7121089911 | Teléfono Fijo | S/N |
| eagomez@iusa.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 14:17:04 | Fecha Cierre | 2016-05-25 14:20:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Evodio Gomez Aguilar de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede guardar sus comentarios en la herramienta TICS. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 14:20:47
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 14:20:47
Se le pregunta si en las opciones de arriba aparece su nombre por lo que indica que no, se le indica dar click en salir y volver a ingresar su usuario y contraseña por lo que indica que no se lo esta aceptando, se valida con el Supervisor Jhonatan Mendoza que su usuarios es Evodio y su contraseña Aguades04, se le indica la información y se valida con él ingeniero que pudo ingresar y guardar su información. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 14:20:42
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 14:20:42