Ing Evodio Gomez Aguilar
TT33754 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Evodio Gomez Aguilar | ||
| Celular | 7121089911 | Teléfono Fijo | S/N |
| eagomez@iusa.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 14:01:32 | Fecha Cierre | 2016-05-26 11:07:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 21:04:33 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Evodio Gomez Aguilar de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le haga el cambio de su contraseña de la herramienta de TICS ya que a varias personas les proporciono su contraseña |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 11:07:02
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 11:07:02
1.-Se recibe correo del Ing. Evodio informando este detalle:
por el siguiente solicito si es posible me sea cambiado mi numero de usuario y contraseña de la herramienta TICKES, si se cambia favor de enviar las nuevas a este correo.
sin mas quedo de ustedes.
2.- Se pide ayuda al Supervisor e indica que se respondió correo directamente al Ing. Evodio indicando el nuevo usuario, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 11:06:54
por el siguiente solicito si es posible me sea cambiado mi numero de usuario y contraseña de la herramienta TICKES, si se cambia favor de enviar las nuevas a este correo.
sin mas quedo de ustedes.
2.- Se pide ayuda al Supervisor e indica que se respondió correo directamente al Ing. Evodio indicando el nuevo usuario, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 11:06:54
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-25 14:03:20
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-25 14:03:20
Se le indica que envie un correo para que se atienda la solicitud en espera de su correo a Case
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-25 14:03:07
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-25 14:03:07