Monica Reyes
TT33666 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-24 11:26:58 | Fecha Cierre | 2016-05-24 12:22:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:54:03 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monica Reyes de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que se formateo el equipo por lo que solicita se reinstale el sistema 0905EPV01075 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 12:22:46
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 12:22:46
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con la cajera que ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 12:22:41
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 12:22:41
Se trasfiere llamada a Isai para que realice el proceso de reinstalacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-24 11:34:44
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-24 11:34:44