Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT33627 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 17:40:49 | Fecha Cierre | 2016-05-27 12:18:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 3 18:32:10 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario Eugenio Falcón reportó que no cuenta con el servicio de agua, el Organismo ya dió mantenimiento al filtro del medidor de agua pero el agua no pasa por lo que el usuario no cuenta con el servicio, el usuario está al corriente con sus pagos. |
| NISS/Padrón | 63156 | No. de Serie Medidor | AV02AM0285 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Eugenio Falcón | Reporte Organismo | 26336 |
| Contacto | Marco Antonio Garcia | Teléfono | 7222807930 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortíz de Domínguez 36 Int 3 Colonia Agrícola Lázaro Cárdenas; Metepec | ||
| Referencias | Pasando la privada Jacaranda frente a la privada hay una camioneta abandonada, en la priva | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 12:18:34
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 12:18:34
Me comunico con Berenice y se le indico el reporte del Ing. Evodio "se verifico medidor encontrando no se había ingresado se ingreso la tarjeta del mismo y explico el funcionamiento del mismo ", se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 12:18:29
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 12:18:29
Me comunico con el Organismo e indica que marque en 15 min.
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 11:09:50
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 11:09:50
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 09:11:52
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 09:11:52
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta,
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 15:55:19
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 15:55:19
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta,
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 12:50:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 12:50:21
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 11:09:05
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 11:09:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-25 14:18:01
Evodio Gomez
2016-05-25 14:18:01
se verifico medidor encontrando no se habia ingresado se ingreso la tarjeta del mismo y explico el funcionamiento del mismo
Evodio Gomez
2016-05-25 14:17:51
Evodio Gomez
2016-05-25 14:17:51
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 12:25:36
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 12:25:36
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 16:16:36
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 16:16:36