Guadalupe Haro
TT33491 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 13:31:11 | Fecha Cierre | 2016-05-20 13:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:19:28 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe Haro de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:por solicitud del supervisor, es necesario contactar a Norma Godoy o Guadalupe Aro.
53210840 Ext 1005 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-20 13:51:10
Isai Mendoza Antonio
2016-05-20 13:51:10
Se valida con la Srita. Guadalupe que el día de ayer tenían problemas para ingresar al Sistema de Autogestion, comenta que el día de hoy ingreso sin problemas pero no ha realizado ningún cobro para verificar si tiene alguna falla por lo que menciona que de llegar a tener algún problema para realizar los cobros se comunicara con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-20 13:51:04
Isai Mendoza Antonio
2016-05-20 13:51:04
Se comunica la Srta. Guadalupe Haro se le trasfiere a Isai para su atencion ya que no se especifica el motivo dela llamada.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 13:45:15
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 13:45:15
Trato de comunicarme con Guadalupe Aro pero no es posible ya que termina la contestación del conmutador y suena acupado.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-20 13:40:05
Isai Mendoza Antonio
2016-05-20 13:40:05
Se solicita apoyo a Isai, para dar intentar contactar al personal del organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 13:35:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 13:35:03
Intento contactar a cualquiera de las 2 sritas pero no es posible ya que no enlaza la llamada, no permite enlazar a la ext. 1005. Se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 13:33:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 13:33:00