Abraham Soriano
TT33475 El PV no tiene instalado el modulo de seguridad
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 11:47:26 | Fecha Cierre | 2016-05-20 12:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:15:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Soriano de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que cambiaron su internet explorer a 10 y la aplicación no funciona le arroja el mensaje el modulo de seguridad no esta instalado correctamente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 12:04:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 12:04:35
El detalle que presenta es que actualizaron Windows a versión 10 por lo que la aplicacion no es compatible con esta versión, se le pide contacte a su área de sistemas para que regresen a la versión anterior de lo contrario no podrá ingresa, indica que así lo ara cualquier detalle se volverán a comunicar, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 12:04:27
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 12:04:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:59:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:59:55
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:53:23
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:53:23
Se pide los datos para la reinstalacion Impresora: epson 7m-2011 numero lectora: 1407EPV30717 para la caja OFI PIRULES, suc. pirules
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:53:09
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:53:09