Nancy Castellanos Acuna
TT32361 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Castellanos Acuna | ||
| Celular | 5949571705 | Teléfono Fijo | S/N |
| helanayelly@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-04 11:37:57 | Fecha Cierre | 2016-05-04 11:51:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Nancy Castellanos Acuna de ODAPASA Acolman a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se realice la reinstalación del sistema autogestion en su Laptop.
Se corta la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 11:51:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 11:51:12
Dando seguimiento al reporte me comunico al organismo con la Srita Nancy Castellanos para que nos permita la conexión al equipo mediante TeamViewer 301861397 sin embargo cuenta con la versión 11, se le indica que es necesario la versión 9 o 10 por lo que se le indica si se le regresa la llamada y comenta que lo revisa con su proveedor y se comunica, se contacta al E.C Salomon y se le comenta, por lo que se da cierre al reporte hasta que se comunique la srita y tenga listo el equipo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 11:51:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 11:51:05