Janett Romero
TT32264 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janett Romero | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-03 10:55:49 | Fecha Cierre | 2016-05-03 17:37:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:36 | Tiempo Solución | 0 06:32:24 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Janett Romero de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica saber como agregar las tarifas se le indica que es en la opcion de administrativo indica que ella es encargada de cuentas por cobrar se le indica que tiene que consultarlo con Gloria Alvarado o con Nancy pero menciona que ya no se encuentran laborando que en este caso debe de mandar un oficio para que se haga el alta de las claves del Modulo de administrativo y se le brinde la capacitacion se le proporciona el correo de case@iusa.com.mx en espera del oficio |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 17:37:49
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 17:37:49
Se procede a dar cierre al TT ya que se comunico la Srta. Gloria Alvarado solicitando se le brindara asesoría con respecto a la modificación de tarifas( se documento con el TT 32316).
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 17:37:40
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 17:37:40
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-03 11:06:33
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-03 11:06:33
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-03 11:05:33
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-03 11:05:33