Esperanza Bueno
TT32838 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Bueno | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | S/N |
| esperanzabueno@puertasyventanaspvc.com.mx | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-11 10:45:29 | Fecha Cierre | 2016-05-11 10:54:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Esperanza Bueno de Misiones de Santa Esperanza a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario realizó su pago el día 2 de mayo y después de que hizo su pago no pasó la tarjeta al medidor, la semana pasada extravió su tarjeta ya le personalizaron una nueva pero en la tarjeta nueva no se tiene registro del pago que realizó anteriormente, por lo que pide apoyo para que se actualicen los datos del usuario así como el historial de sus pagos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-05-11 10:54:00
Jazmin Reyes Flores
2016-05-11 10:54:00
Se le indicó que debe realizar una reposición de datos, validó la tarjeta y seleccionó el último pago que hizo el usuario por la cantidad de $139.00 hizo la reposición de forma exitosa y se validó que en la opción "cobranza" el Sistema muestra que el usuario no tiene adeudo, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-11 10:53:57
Jazmin Reyes Flores
2016-05-11 10:53:57