Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT32789 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-10 15:13:05 | Fecha Cierre | 2016-05-13 11:15:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 2 19:57:43 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que si es posible se abra el medidor para corroborar que el consumo ya allá bajado.
Cel: 7222472166 |
| NISS/Padrón | 30034 | No. de Serie Medidor | AV02AL5722 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Guillermo Bernarles Leon | Reporte Organismo | 25983 |
| Contacto | Guillermo Bernarles Leon | Teléfono | 7221802715 |
| Dirección del Medidor | Calle clavel #217 manz 6 lote 2 | ||
| Referencias | casa color lila junto a la escuela Maria Bosheli | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:15:26
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:15:26
Me comunico con Marco Antonio García e indica que este servicio ya se atendió, el técnico fue y dejo abierto el medidor.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:15:21
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:15:21
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se hacen 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:38:03
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:38:03
Me comunico con Marco Antonio García e indica que él se comunicara con el usuario para ver sí no se le realizo el servicio, solicita se le marque ne 30 min.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:04:57
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 10:04:57
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se hacen 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 17:05:55
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 17:05:55
Me comunico al Organismo e indican que Marco Antonio no se encuentra, marque en 30 min.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 16:02:31
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 16:02:31
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se hacen 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 11:08:55
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 11:08:55
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se hacen 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:25:15
Matilde Plata Basilio
2016-05-11 16:25:15
Me comunico al organismo para que indiquen la fecha de programación del servicio pero no se tiene éxito se realizan 3 intentos
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-10 16:21:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-10 16:21:23
Se envia correo al Ing. Evodio en espera de respuesta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-10 15:36:13
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-10 15:36:13
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-10 15:18:56
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-10 15:18:56