Olga Islas Islas
TT32595 Problema con impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-06 15:55:16 | Fecha Cierre | 2016-05-06 16:13:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:16:21 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indican que están teniendo problema para imprimir los tickets, por lo que pide encargada de turno dar seguimiento al caso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-06 16:13:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-06 16:13:01
Me comunico con la Srita Olga para que proporcione acceso al equipo, para revisar cual es el detalle, indica que en el TT aparese la informacion del usuario al revés.
Por lo que se realiza la modificación en el menú Preparar pagina, tenia inicial mente vertical 180* se realiza la modificación a vertical, con esto ya logran salir los TT correctamente, valida la Srita. Olga al realizar cobro de usuario, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-06 16:12:50
Por lo que se realiza la modificación en el menú Preparar pagina, tenia inicial mente vertical 180* se realiza la modificación a vertical, con esto ya logran salir los TT correctamente, valida la Srita. Olga al realizar cobro de usuario, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-06 16:12:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-06 16:04:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-06 16:04:14