Antonio Martinez Cecilio
TT32545 Error al procesar el informe (Reporteador)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-06 10:48:23 | Fecha Cierre | 2016-05-06 12:51:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 02:01:58 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SRA Plaza America Antonio Martinez Cecilio de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica indicando que no puede sacar el reporte detallado, requiere saber si hay problema en el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:51:30
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:51:30
Se manda archivo con el concepto de tarjetas y mantenimiento.
2.- Me comunico con Antonio y se le menciona que el reporteador no tiene algún detalle ya que se generaron los archivo, el Sr. se comunicara a CASE sí vuelve a tener problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:51:23
2.- Me comunico con Antonio y se le menciona que el reporteador no tiene algún detalle ya que se generaron los archivo, el Sr. se comunicara a CASE sí vuelve a tener problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 12:51:23
Se recibe llamada e indica que el reporteador no le aparece ingresos detallados, pero por el momento no puede atenderme porque tiene gente.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:48:31
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:48:31
Se comunica Antonio y solicita se le comunique con Matilde se trasfiere llamada para su atencion e referente al detalle que se tiene con el reporteador
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-06 11:15:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-06 11:15:11
Se revisa el reporteador y se genera sin problema, debido a que no se tiene contacto con el Lic. Antonio se manda correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:11:20
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 11:11:20
Intento comunicarme con el Sr. Antonio pero indica que esta ocupado.
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 10:58:08
Matilde Plata Basilio
2016-05-06 10:58:08
Se estaba validando en el reporteador pero se corta llamada
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-06 10:51:24
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-06 10:51:24