Olga Islas Islas
TT32521 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-06 09:47:48 | Fecha Cierre | 2016-05-13 08:58:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 6 23:09:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Dando seguimiento a lo que reporta la srita Olga en referencia a la mejora de aprovechamiento en relacion con el check box informa que se sigue presentando durante el proceso de la realización de la cobranza, por lo que solicita apoyo para este caso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 08:58:26
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 08:58:26
Me comunico con la Srta. Olga Islas y se le indica que este detalle ya se esta liberando, de igual manera se le informo vía correo electrónico a la Lic. Carmen Huaracha de la fecha de liberación.
La Srta. indica que sí presenta fallas se estará comunicando, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 08:58:22
La Srta. indica que sí presenta fallas se estará comunicando, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 08:58:22
Se valida nuevamente con 2 tarjetas cobradas, hasta el momento sin problema o algun error.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-06 09:59:16
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-06 09:59:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-06 09:55:40
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-06 09:55:40
En referente a lo que reporta se realiza el monitoreo de 4 tarjetas de las cuales en la 3ra es donde regresa a la ventana principal ya que le y sigue mostrando el check box, por lo que se le indica que estaremos con la conexión al equipo para monitorear el comportamiento.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-06 09:55:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-06 09:55:35