Sergio Vera Carrera
TT31270 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-18 16:56:42 | Fecha Cierre | 2016-04-20 16:54:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 1 23:53:58 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que desea se le apoye con la apertura del medidor con motivo de prueba volumetrica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:54:39
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:54:39
Me comunico con Marco Antonio García se le indica la observación del Ing. Evodio "apertura de medidor realizada pero el organismo no se presento se dejo abierto medidor" y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:54:35
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:54:35
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-04-20 14:25:11
Evodio Gomez
2016-04-20 14:25:11
apertura de medidor realizada pero el organismo no se presento se dejo abierto medidor
Evodio Gomez
2016-04-20 14:25:03
Evodio Gomez
2016-04-20 14:25:03
Se manda correo al Ing. Evodio mencionando lo siguiente:
Buenos días Ing. Evodio
En relación a este tema ¿tendrá algún comentario al respecto?, agradeceríamos sus comentarios para dar una respuesta al organismo.
Gracias por su atención y estoy pendiente de sus comentarios.
Se recibe correo del Ing. Evodio informando lo siguiente:
como e solicitado su apoyo y no se me proporciono pensé que ya se había concluido el CASE.
pero si continua en cuanto pueda enviare mis comentarios.
saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 13:01:17
Buenos días Ing. Evodio
En relación a este tema ¿tendrá algún comentario al respecto?, agradeceríamos sus comentarios para dar una respuesta al organismo.
Gracias por su atención y estoy pendiente de sus comentarios.
Se recibe correo del Ing. Evodio informando lo siguiente:
como e solicitado su apoyo y no se me proporciono pensé que ya se había concluido el CASE.
pero si continua en cuanto pueda enviare mis comentarios.
saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 13:01:17
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-19 11:03:06
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-19 11:03:06
Se envia correo al Ing. evodio para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-18 17:18:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-18 17:18:04
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-18 17:17:44
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-18 17:17:44
indica el Sr. Sergio que esta programada mañana a las 10 :00am
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-18 17:01:21
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-18 17:01:21