Maggin Harp
TT31178 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maggin Harp | ||
| Celular | 5617292063 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-16 08:39:06 | Fecha Cierre | 2016-04-16 08:42:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:00:12 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maggin Harp de Usuario Final IUSA Miami a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita informes para pagar su servicio de agua en el sistema de autogestión IUSA se le indica el proceso pero responde que hoy no abre la oficina de pago aunque en su tarjeta indica que si está abierto y ella trabaja en horario de oficina que le imposibilita pagar entre semana, molesta indica que es rídiculo que no se pueda pagar por teléfono o internet y molesta agradece y cuelga. Se da cierre pero se notifica a la oficina de miami. |
Se cambio tipo de llamada Capacitacion a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Cobranza a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2020-04-23 08:49:42
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Cobranza a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2020-04-23 08:49:42
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Capacitacion
Se cambio Producto de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Informacion General Autogestion a caso: Cobranza
Susana Cruz Miranda
2020-04-23 08:49:08
Se cambio Producto de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Informacion General Autogestion a caso: Cobranza
Susana Cruz Miranda
2020-04-23 08:49:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 08:42:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 08:42:19