Ivon Paess
TT31046 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Paess | ||
| Celular | 2225425128 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asotomayor@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-14 08:22:14 | Fecha Cierre | 2016-04-14 08:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:31:31 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ivon Paess de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que tuvo problemas con su equipo y se des instalo Autogestion, por lo que solicita reinstalacion en sucursal SIAPAP REFORMA caja1.
Serie:109EPV10446 Codigo: soapapreso Uario: Reforma1 Contraseña: REFORMA1 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-14 08:57:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-14 08:57:24
Se realiza reisntalacion en cuenta de administrador en la cual se actualizan controladores de la lectora, se configuran parámetros de uso, se elimina la requisicion en sucursal y se genera nueva requisicion, se ingresa en la cuenta de administrador sin problema, valido con la Srita Ivon el acceso en su sesión así como prueba de impresión, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-14 08:57:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-14 08:57:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-14 08:27:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-14 08:27:56