Edith Pérez
TT31039 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-13 18:30:07 | Fecha Cierre | 2016-04-19 09:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:03 | Tiempo Solución | 5 14:24:07 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita la revisión de 2 medidores ya que no salia agua, informa que retiraron los medidores y colocaron uno provisional, presento este detalle hace un mes, el pago lo realizo el 12/03/2016
AV02AL4545 LOCALB-16-02 Los medidores se encuentran en la Dirección Salvador Nava 3125, Col Colinas del Parque San Luis Potosi, C.P. 78294 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-19 09:05:17
Matilde Plata Basilio
2016-04-19 09:05:17
Se procede a dar cierre al TT ya que por proceso se envía correo al Ing. Evodio y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-19 09:05:12
Matilde Plata Basilio
2016-04-19 09:05:12
Se manda comentario al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:13:29
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:13:29
Se manda comentario al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 14:20:27
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 14:20:27
Se manda comentario al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 16:06:36
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 16:06:36
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Gloria Alvarado de PLAZA CITADELLA solicitando la revisión de 2 medidores ya que el usuario realizo su pago el 12/03/2016 y colocaron la tarjeta pero no abrió por lo que decidieron retirarlos y colocaron uno provisional. Puede indicarnos si es posible llevar a cabo este proceso.
Anexo datos:
Padron: LOCAL PB-16-01
Serie: AV02AL7104
Padron: LOCAL PB-16-02
Serie: AV02AL4545
Contacto: Gloria Alvarado
Teléfono: 4448117089, 4442351481
Dirección: Salvador Nava 3125, Col Colinas del Parque San Luis Potosi, C.P. 78294
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-13 19:01:54
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Gloria Alvarado de PLAZA CITADELLA solicitando la revisión de 2 medidores ya que el usuario realizo su pago el 12/03/2016 y colocaron la tarjeta pero no abrió por lo que decidieron retirarlos y colocaron uno provisional. Puede indicarnos si es posible llevar a cabo este proceso.
Anexo datos:
Padron: LOCAL PB-16-01
Serie: AV02AL7104
Padron: LOCAL PB-16-02
Serie: AV02AL4545
Contacto: Gloria Alvarado
Teléfono: 4448117089, 4442351481
Dirección: Salvador Nava 3125, Col Colinas del Parque San Luis Potosi, C.P. 78294
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-13 19:01:54