Sergio Vera
TT31996 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-28 17:32:14 | Fecha Cierre | 2016-05-03 09:13:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 4 15:38:10 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se abra el medidor ya que van a realizar un prueba volumetrica, lo tienen agendado para el 29/04/2016 a las 12:00 hrs |
| NISS/Padrón | 63311 | No. de Serie Medidor | AV02AM1620 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ana Luisa Reyes Hernandez | Reporte Organismo | 25592 |
| Contacto | Ana Luisa Reyes Hernandez | Teléfono | 7222090776 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortiz de Dominguez, Interior 3, Col. Agricola Lazaro Cardenas | ||
| Referencias | Entre calle 20 de Noviembre y calle Constitución, la ubican como Privada de los Adobes | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:27
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:27
Me comunico con Sergio Vera y se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "SE REALIZO APERTURA Y CIERRE SOLICITADO" y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:24
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:24
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-02 16:54:03
Evodio Gomez
2016-05-02 16:54:03
SE REALIZO APERTURA Y CIERRE DE MEDIDOR
Evodio Gomez
2016-05-02 16:53:48
Evodio Gomez
2016-05-02 16:53:48
SE REPROGRAMO VISITA PARA EL DIA 02/05/2016 PUES NO SE ENCONTRO AL USUARIO
Evodio Gomez
2016-05-02 16:53:31
Evodio Gomez
2016-05-02 16:53:31
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:32
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:32
me comunico con el Ing. Evodio indica que en cuanto llegue a la oficina enviara estatus de los reportes ya que anda en campo por lo que se estará en espera de su repuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:26
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:26
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-28 18:05:23
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-28 18:05:23