Sergio Vera
TT31995 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-28 17:27:12 | Fecha Cierre | 2016-05-03 09:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 4 15:41:07 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se abra el medidor ya que van a realizar un prueba volumetrica, para el día 29/04/2016 a las 10:00 |
| NISS/Padrón | 63509 | No. de Serie Medidor | AV02AL4841 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Adrian Martinez Freyde | Reporte Organismo | 25598 |
| Contacto | Victor Adrian Martinez Freyde | Teléfono | 5541775908 |
| Dirección del Medidor | Privada de Magnolia, No. 822, Col. Conjunto el Castaño | ||
| Referencias | A un costado de Lomas de la Asunción | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:08
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:08
Me comunico con Sergio Vera y se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "SE REALIZO APERTURA Y CIERRE SOLICITADO" y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:04
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:13:04
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-02 16:52:52
Evodio Gomez
2016-05-02 16:52:52
SE REALIZO APERTURA Y CIERRE DE MEDIDOR SOLICITADO
Evodio Gomez
2016-05-02 16:52:40
Evodio Gomez
2016-05-02 16:52:40
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:10
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:10
me comunico con el Ing. Evodio indica que en cuanto llegue a la oficina enviara estatus de los reportes ya que anda en campo por lo que se estará en espera de su repuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:07
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:55:07
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-28 18:05:16
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-28 18:05:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-28 17:41:47
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-28 17:41:47