TICS | Ticket Agua Detalle

Olga Islas Islas

Ticket No. 31946

TT31946 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Olga Islas Islas
Celular	5520694284	Teléfono Fijo	5557142353
E-mail	olga.islasi@opdm.gob.mx	Proyecto	OPDM Tlalnepantla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-04-28 10:47:41	Fecha Cierre	2016-04-28 13:11:47
Tiempo Respuesta	00:01:14	Tiempo Solución	0 02:22:52
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el EC Salomon Morales e indica que desea se le explique a la Lic. Olga Islas sobre el concepto "aprovechamiento de mejora"

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-04-28 13:11:47

Me comunico con la Srta. Bertha Garnica y se le informa que al seleccionar o no seleccionar el concepto "aprovechamiento de mejora" el sistema de Iusa no le cobrara este concepto, la Srta. Bertha indica que pasara el recado.
Se procede a dar cierre al TT.

Matilde Plata Basilio 2016-04-28 13:11:29

Trato de regresar llamada a la Lic. Olga pero no contesta, se realizan 2 llamadas.

Matilde Plata Basilio 2016-04-28 11:34:24

1.- Se le menciona el EC que este concepto ya no se esta cobrando.
2.- Trato de regresar llamada a la Lic. Olga pero no contesta, se realizan 2 llamadas.

Matilde Plata Basilio 2016-04-28 10:51:29

Olga Islas Islas

Ticket No. 31946

TT31946 Informacion General Autogestion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente