Nancy Castellanos Acuna
TT31917 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Castellanos Acuna | ||
| Celular | 5949571705 | Teléfono Fijo | S/N |
| helanayelly@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-27 17:06:40 | Fecha Cierre | 2016-04-27 17:10:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Nancy Castellanos Acuna de ODAPASA Acolman a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que su equipo tiene virus y se le van a formatear por lo que desea saber como es el proceso para tener el programa autogestion y seguir realizando los cobros de agua, se le indica que se realiza una reinstalación del sistema vía remota para esto tiene que tener instalado el programa team viewer versión 10 o menor y nosotros realizamos la reinstalación del sistema, en cuanto lo formateen se va a comunicar. Se procede al cierre del ticket. |
