Olga Islas Islas
TT31694 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 16:11:33 | Fecha Cierre | 2016-04-25 16:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:27 | Tiempo Solución | 0 00:26:51 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se valida nuevamente el funcionamiento del Sistema de Autogestión, comenta que al consultar a tarjeta y antes de realizar el cobro al quitar la selección del concepto "aprovechamiento de mejoras" el Sistema no lo respeta y vuelve a aparecer seleccionado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 16:46:51
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 16:46:51
Se realiza nuevamente la prueba con otra tarjeta, se quita la selección del concepto "aprovechamiento de mejoras" y realiza la cobranza de manera normal si presentar detalles. Se anexan capturas de pantalla al realizar el proceso.
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 16:35:49
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 16:35:49