Olga Islas Islas
TT31683 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 15:21:39 | Fecha Cierre | 2016-04-25 15:34:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:10:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica de nuevo la srita. indicando ya tienen un usuario para pagar y se pueda monitorear el error que nos indican con reporte anterior: 31654 mismo que describe: "no le es posible seguir con el pago por el método indicado"; se transfiere llamada con el compañero Isaí Mendoza para su atención. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 15:34:42
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 15:34:42
Se solicita conexión al equipo para hacer el monitorio del funcionamiento del Sistema, se ingresa sin problema a la opción de cobranza, se consulta la tarjeta y se realiza el cobro sin problemas. Se realiza la prueba con 2 tarjetas de las cuales se realizo el cobro sin presentar problema alguno, por lo que se le vuelve a comentar que probablemente el detalle sea la intermitencia de su internet.
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 15:34:14
Isai Mendoza Antonio
2016-04-25 15:34:14