Olga Islas Islas
TT31654 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 11:32:57 | Fecha Cierre | 2016-04-25 11:49:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:14:24 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede efectuar el pago ya que no le permite seleccionar la opción de pagar por lo que se solicita acceso para validar el problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-25 11:49:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-25 11:49:11
Se efectua el pago sin problema aunado que la Srta. Olga no queda conforme se le indica se realiza una prueba de internet con un ping de autogestion y un ping de su proveedor y se detecta que es su Internet por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-25 11:49:07
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-25 11:49:07