Olga Islas Islas
TT31652 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 11:05:39 | Fecha Cierre | 2016-04-25 11:19:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:08 | Tiempo Solución | 0 00:01:53 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que cuando le dan clic en la opción pagar no responde y tiene que intentar varias veces para que se pueda realizar el proceso, se solicita el acceso remoto para validar, se le indica que cierre por completo el sistema y vuelve a ingresar el cual se realizo el proceso correctamente, se realiza otro cobro pero al dar click en aceptar el pago se palomea la opción que ellos desactivan por lo que tiene que volver a realizar el proceso por lo que se les pide probar con otro mause y descartar que sea el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-25 11:19:40
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-25 11:19:40
Va a solicitar otro mause y en cuanto tengan otra tarjeta se va a comunicar para que nos conectemos al equipo y verificar si es el sistema por lo que se procede al cierre del ticket y en cuanto se comunique se genera uno nuevo.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-25 11:19:35
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-25 11:19:35