Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT31537 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-22 11:12:11 | Fecha Cierre | 2016-05-03 09:12:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:49 | Tiempo Solución | 10 21:53:20 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: requiere se de apertura del medidor de usuario ya que realizaran prueba volumetrica, piden se les agende para el día lunes 25/04 a las 10 am, y que el cierre sea ese mismo día a las 10:30 am |
| NISS/Padrón | 63459 | No. de Serie Medidor | AV02AM3291 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Luis Alberto Ribera Rios | Reporte Organismo | 25456 |
| Contacto | Luis Alberto Ribera Rios | Teléfono | 7224923418 |
| Dirección del Medidor | Avenida Estado de Mexico 1825 int 36, Recidencial Terralta II | ||
| Referencias | Pasando Tv Mexiquence | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:12:20
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:12:20
Me comunico con Sergio Vera y se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "SE REALIZO APERTURA Y CIERRE SOLICITADO" y se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:12:15
Matilde Plata Basilio
2016-05-03 09:12:15
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-05-02 16:51:40
Evodio Gomez
2016-05-02 16:51:40
SE REALIZO APERTURA Y CIERRE SOLICITADO
Evodio Gomez
2016-05-02 16:51:36
Evodio Gomez
2016-05-02 16:51:36
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:54:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:54:28
me comunico con el Ing. Evodio indica que en cuanto llegue a la oficina enviara estatus de los reportes ya que anda en campo por lo que se estará en espera de su repuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:54:25
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-02 11:54:25
Se manda correo al Ing. Evodio y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-29 11:53:13
Matilde Plata Basilio
2016-04-29 11:53:13
Se manda correo al Ing. Evodio y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-28 08:42:08
Matilde Plata Basilio
2016-04-28 08:42:08
Se manda correo al Ing. Evodio y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 08:35:32
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 08:35:32
Se manda correo al Ing. Evodio y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 12:04:21
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 12:04:21
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:31:36
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:31:36
Se envía correo al Ing. Evodio, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:31:26
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:31:26