Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT31536 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-22 11:04:10 | Fecha Cierre | 2016-04-25 11:48:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 3 00:37:49 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el tecnico del Organismo al estar revisando los medidores que se les envían para la instalación de usuarios, se percato que el medidor con numero de serie AV02AP0994 no enciende para nada por lo que solicitan se les indiquen a que se procede con este medidor. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 11:48:08
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 11:48:08
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 11:48:01
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 11:48:01
Se recibe correo de José Guadalupe
Buenos días. Tan pronto llegue el medidor a Plant< se revisa para emitir un diagnóstico, por lo pronto el medidor ya fue reemplazado...
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:35:45
Buenos días. Tan pronto llegue el medidor a Plant< se revisa para emitir un diagnóstico, por lo pronto el medidor ya fue reemplazado...
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:35:45
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 09:33:54
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 09:33:54
Se recibe correo del Ing. Luis Ramirez inicando lo siguiente:
Evodio por favor nos puedes apoyar verificando este tema de calidad
Luis Ramírez
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 09:08:12
Evodio por favor nos puedes apoyar verificando este tema de calidad
Luis Ramírez
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 09:08:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:45:02
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:45:02
Se envía correo al área correspondiente.
Estimados,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Marco Antonio Garcia del Organismo de OPDAPAS Metepec informando que se les hizo llegar un medidor por parte de IUSA con número de serie AV02AP0994 el cual no enciende, pide se le indique a que se procede con el mismo. Cabe mencionar que este medidor no se encuentra instalado por la falla que presenta.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:44:55
Estimados,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Marco Antonio Garcia del Organismo de OPDAPAS Metepec informando que se les hizo llegar un medidor por parte de IUSA con número de serie AV02AP0994 el cual no enciende, pide se le indique a que se procede con el mismo. Cabe mencionar que este medidor no se encuentra instalado por la falla que presenta.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-22 11:44:55