Obdulia Morales
TT30279 Cambio de medidor en sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-04 14:20:25 | Fecha Cierre | 2016-04-05 12:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 21:43:25 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Obdulia Morales de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo el EC Salomon Morales e informa la Lic.Obdulia del Organismo de Toluca ya que informa que no se debe dar de alta al Nis 5023251 con recepción de caudales. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 12:07:23
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 12:07:23
Me comunico con la Lic. Obdulia y me comenta que ya se resolvió este detalle el día de ayer, comenta que el Lic. Alejandro se comunico ayer y le brindaron atención, se le indica que procedemos a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 12:04:24
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 12:04:24
Me comunico con la Lic. Obdulia Morales e indica que todavía no ha validado este Nis, por lo que solicita se le regrese la llamada en una hora.
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 09:57:23
Matilde Plata Basilio
2016-04-05 09:57:23
trato de comunicarme con la Lic. Obdulia para informar del cambio del medidor pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 17:34:24
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 17:34:24
Se recibe correo de Jaz e informa lo siguiente:
Hola, este cambio pueden hacerlo desde el sitio , o via WS
A los usuarios nuevos se les debe asignar el tipo de cobranza al momento de darlos de alta (via WS), la asignación no la tenemos por sectores…
Y los cambios los pueden hacer manualmente desde la aplicación
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 17:31:37
Hola, este cambio pueden hacerlo desde el sitio , o via WS
A los usuarios nuevos se les debe asignar el tipo de cobranza al momento de darlos de alta (via WS), la asignación no la tenemos por sectores…
Y los cambios los pueden hacer manualmente desde la aplicación
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 17:31:37
Se manda correo al a´rea de Desarrollo y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 17:11:00
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 17:11:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 16:35:06
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 16:35:06
Me comunico con la Lic. Obdulia e indica que nos mandara la imagen donde se aprecie este detalles.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 16:12:28
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 16:12:28