Ana Maria Lopez Sanchez
TT30246 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Lopez Sanchez | ||
| Celular | 223225315 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| lquinteros@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-04 11:27:42 | Fecha Cierre | 2016-04-04 11:42:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 0 00:10:33 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma Ivonne Campos Ramos de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al querer ingresar a la aplicación de cobro le aparece la leyenda "... no presenta la interfaz..." sucedió desde hoy, nos facilita conexión team viewer y se procede a la verificación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-04 11:42:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-04 11:42:23
La lectora tiene umero de serie: 1009EPV10101
Se verifica que el dispositivo esté bien instalado y se solicita desconectarlo y reconexión del mismo, se valida el acceso y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-04 11:42:18
Se verifica que el dispositivo esté bien instalado y se solicita desconectarlo y reconexión del mismo, se valida el acceso y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-04 11:42:18