Olga Islas Islas
TT30173 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-02 11:32:29 | Fecha Cierre | 2016-04-02 12:01:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:16 | Tiempo Solución | 0 00:17:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que quieren imprimir el historial de un usuario pero solo se imprime una columna vertical por lo que consulta si hay manera de poder configurar la impresora para poder imprimir todo el historial en una hoja tamaño oficio, se realiza conexión por team viewer y se verifican configuraciones se indica que por favor soliciten el apoyo de su área de informática pues las configuraciones se realizan por el personal a cargo usuaria confirma información. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-02 12:01:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-02 12:01:23
La señorita Olga pregunta si existe otro método a lo cual se le indica que puede acceder al historial de consumo por medio del reporteador que solicite al personal asignado una impresión para el usuario, confirma la información e indica que de haber alguna duda se pone en contacto, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-02 12:01:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-02 12:01:16